Услуги по продаже и установке
современных автоматов

Установка снековых и кофейных автоматов

Автоматы всегда в наличии Necta OPERA TO GO TOUCH Necta OPERA TO GO 200 мл330 мл Итальянский кофейный автомат -…

Установка кофе-поинтов и фуд-поинтов

Варианты размещения Фуд-поинт "Чао-Какао" Состоит из кофемашины, умного холодильника и…

Установка микромаркетов

Микромаркеты в офисах и деловых центрах Микромаркет "Чао-Какао" - это новый формат питания в офисах и…

Аренда автоматов

Самый популярный запрос наших клиентов связан с арендой автоматов — "сколько стоит взять вендинговый…

 

 

Лихачева Ольга

Операционный директор

Как мы понимаем,
когда нужно обслужить автомат?

 

Этот вопрос очень часто задают наши потенциальные партнеры - как мы понимаем, когда автомат нужно обслужить? Хочу напомнить, что все автоматы нашей компании находятся в режиме онлайн 24 часа в сутки и каждую секунду сообщают о своем состоянии. Сервер обрабатывает все события, включая продажи, расход товаров и ингредиентов.

Основные критерии для планирования обслуживания торгового автомата - количество продаж с последнего визита, остатки ингредиентов и товаров, остатки монет для сдачи.

Каждый клиент для нас важен и для этого мы пользуемся шаблонами уведомлений и создаём специальные "маски" событий.

Например, в точке А очень любят Круассаны, а остальные товары идут достаточно медленно. Забить весь автомат круассанами не правильно. Скрипт, основанный на маске событий постоянно смотрит состояние автомата по заданным критериям(остатки товара и прогноз продаж). Как только система понимает, что по прогнозу товар скоро закончится, она рекомендует данную точку к обслуживанию. Именно рекомендует, так как подобные варианты остаются для ручной обработки менеджера.

 

В нашем операционном офисе размещается по-настоящему громадный монитор, куда выводятся ключевые показатели работы компании. Все данные обновляются 1 раз в минуту, со стороны это очень похоже на центр управления полетами МКС! Мощная CRM система регистрирует обращения клиентов, сопоставляет с текущими маршрутами и оптимально распределяет нагрузку для максимально эффективного обслуживания парка техники нашей компании.

Анализ эффективности ассортимента – один из инструментов для того, чтобы максимум времени до визита оператора не было пустых ячеек.